Assilevi
Diritti del Passeggero
CARTA DEI DIRITTI DEL PASSEGGERO IN SINTESI
La Carta dei Diritti del Passeggero (Regolamento CE 261/2004) stabilisce una serie di diritti per i passeggeri aerei dell’UE in caso di disservizi come negato imbarco, cancellazione del volo o ritardo prolungato. Ecco un riassunto dei principali diritti e risarcimenti previsti:
Negato Imbarco
Se viene negato l’imbarco contro la volontà del passeggero, la compagnia aerea deve:
- Cercare volontari disposti a rinunciare alla prenotazione in cambio di benefici.
- Offrire assistenza come pasti, bevande, e sistemazione in albergo se necessario.
- Risarcire con:
- 250 EUR per voli fino a 1.500 km.
- 400 EUR per voli intracomunitari di oltre 1.500 km e altri voli tra 1.500 e 3.500 km.
- 600 EUR per tutti gli altri voli.
Cancellazione del Volo
In caso di cancellazione, il passeggero ha diritto a:
- Rimborso del biglietto entro sette giorni o volo alternativo verso la destinazione finale.
- Assistenza come pasti, bevande, e sistemazione in albergo se necessario.
- Risarcimento economico simile a quello per il negato imbarco, a meno che la cancellazione non sia dovuta a circostanze eccezionali o sia stata comunicata con congruo preavviso (almeno due settimane, o una settimana con offerta di volo alternativo).
Ritardi
Se il volo è in ritardo:
- Per ritardi di due ore o più (a seconda della distanza), il passeggero ha diritto a pasti, bevande e comunicazioni gratuite.
- Se il ritardo supera le cinque ore, il passeggero può rinunciare al volo con rimborso del prezzo del biglietto.
- In caso di ritardo di almeno tre ore all’arrivo, il passeggero ha diritto a un risarcimento pecuniario, salvo circostanze eccezionali.
Bagagli
La Carta prevede anche risarcimenti per danneggiamento, distruzione e perdita dei bagagli, con importi variabili in base alla tipologia di bagaglio e alla compagnia aerea.
Questi diritti si applicano a tutti i voli di linea, charter e low cost in partenza da aeroporti dell’UE e ai voli operati da compagnie dell’UE in arrivo in aeroporti dell’UE, indipendentemente dalla destinazione finale.